Politique de Retours et Remboursements

Dernière mise à jour : juillet 2025

Votre satisfaction est notre priorité

Si vous n'êtes pas entièrement satisfait(e) de votre achat, nous mettons tout en œuvre pour trouver une solution.

1. Droit de rétractation légal

Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.

2. Comment effectuer un retour ?

1. Contactez-nous par email à contact@inspi-ration.com en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour
2. Nous vous répondrons sous 48h avec les instructions de retour
3. Retournez le produit dans son état d'origine, avec l'emballage d'origine si possible
4. Envoyez le colis à l'adresse qui vous sera communiquée

3. Conditions de retour

Le produit retourné doit être :

• Non porté et non lavé
• Dans son état d'origine
• Retourné dans les 14 jours suivant la notification de rétractation

Attention : Les articles personnalisés ou sur-mesure ne sont pas éligibles au droit de rétractation.

4. Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf dans les cas suivants :

• Produit défectueux ou endommagé
• Erreur de notre part (mauvais article expédié)

Dans ces cas, nous prenons en charge les frais de retour et procédons à un échange ou remboursement intégral.

5. Remboursement

Une fois le retour reçu et vérifié, nous procédons au remboursement sous 14 jours maximum sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

6. Produit défectueux

Si vous recevez un produit défectueux ou endommagé, contactez-nous immédiatement avec des photos à contact@inspi-ration.com. Nous vous enverrons un remplacement sans frais supplémentaires.

7. Contact

Pour toute question concernant vos retours :
📧 contact@inspi-ration.com